「致す」と「いたす」の違いは？ビジネスメールでの正しい使い分けを徹底解説

ビジネスメールや企画書を作成しているとき、「致します」と漢字で書くべきか、「いたします」とひらがなで書くべきか、ふと手が止まった経験はありませんか？

「どちらも同じ意味だから、とりあえず漢字にしておけば丁寧だろう」と考えているとしたら、少し注意が必要です。実は、日本語の文法ルールや公文書の基準に照らし合わせると、この2つには明確な使い分けの絶対的なルールが存在します。

この記事では、プロのWebライターや国語辞典の編纂者へんさんしゃが実践している「致す」と「いたす」の正しい使い分けや、ビジネスシーン別の具体的な例文、さらによくあるNG例までを網羅的に解説します。

最後までお読みいただければ、もう二度と「いたす」の表記で迷うことはなくなり、取引先や上司に「きちんとした美しい日本語が使える、信頼できるビジネスパーソンだ」という印象を与えることができるようになります。ぜひ、今日からの日々の業務にお役立てください。

「致す」と「いたす」の違いとは？使い分けの絶対ルール

ビジネスシーンで最も頻出する敬語の一つである「致す」と「いたす」。結論から申し上げますと、この2つは「品詞の働き」によって明確に使い分けられます。

具体的には、その言葉が「メインの動詞」として独立して働いているか、それとも「他の動詞をサポートする補助動詞」として働いているかが判断基準となります。

• 漢字の「致す」：動詞（本動詞）として単独で使う場合
• ひらがなの「いたす」：他の動詞の後にくっついて意味を添える「補助動詞」として使う場合

たとえば、「私が致しましょう」の場合は、漢字の「致す」が正解です。これは「致す」自体が「する」の謙譲語としてメインの動作を表しているからです。

一方で、「よろしくお願いいたします」の場合は、ひらがなの「いたす」が正解です。こちらは「お願い」という別のメインの動詞にくっついて、謙譲の意味を付け加える「補助動詞」として機能しているからです。

このように、「直前に別の動詞（動作）があるかどうか」を確認するだけで、正しい表記を簡単に見分けることができます。

なぜ多くの人が使い分けに迷うのか？

ルールは意外とシンプルなのに、なぜ多くの人が迷ってしまうのでしょうか。その最大の理由は、パソコンやスマートフォンの「漢字変換機能（IME）」の仕組みにあります。

私たちがキーボードで「いたします」と入力してスペースキー（変換キー）を押すと、多くの場合、第一候補に「致します」という漢字がサジェストされます。人間心理として、「漢字の方が丁寧でフォーマルに見える」「画数が多い方が誠意が伝わりそう」という先入観があるため、そのまま漢字を選択してしまうのです。

しかし、後述する文化庁の指針にもある通り、補助動詞はひらがなで表記するのが国語的な正解です。デジタルツールに頼りすぎず、正しい文法知識を持っておくことが、一流のビジネスパーソンへの第一歩です。

漢字の「致す」を使うべきケース・正しい例文

ここからは、漢字の「致す」を使うべき具体的なケースを例文とともに解説します。

前述の通り、漢字の「致す」は、それ単体で意味を持つ「本動詞」として用いられる場合に使用します。大きく分けて以下の3つのパターンがあります。

1. 「する」の謙譲語として単独で使う場合

自分自身の行動をへりくだって相手に伝える場合です。直前に「～を」や「～が」といった助詞がくることが多く、動作の主体が自分自身であることを明確に強調します。

• 「その件につきましては、私が致しましょうか。」
• 「そのような失礼な振る舞いは決して致しません。」
• 「明日のセッティングはすべてこちらで致します。」

このように、「致す」という言葉自体が文章の中でメインの動作を担っている場合は、迷わず漢字を使用してください。

2. 「良くない事態を引き起こす」という意味で使う場合

「致す」には、「その状態に至らせる」「（良くない結果を）引き起こす」という意味合いがあります。ビジネスにおいては、主に謝罪や反省の場面で用いられることが多い重い表現です。

• 「私の不注意からこのような事態を致し、誠に申し訳ございません。」
• 「私の力の及ばぬところが致した結果であり、深く反省しております。」
• 「すべては私の不徳の致すところでございます。」

特に「不徳の致すところ」は、企業の不祥事による謝罪会見や、政治家の会見などでもよく耳にする定型句です。自分の過ちが原因で悪い結果を招いたことを表現する際、漢字の「致す」が適切です。

3. 特定の慣用句や熟語として使う場合

辞書的な意味として、「致す」そのものに深い意味が込められている場合も漢字を使用します。

• 「この度のプロジェクトには、関係者一同、思いを致して取り組んでまいりました。」
• 「御社のご発展のため、骨身を惜しまず尽力致す所存です。」
• 「心血を注いで開発に努め致す所存です。」

「思いを致す」は「遠く離れた事柄や過去のことについて深く想像する、配慮する」という意味です。単なる物理的な動作ではなく、心の働きを伴うような重みのある文学的な表現では漢字がふさわしいとされています。

ひらがなの「いたす」を使うべきケース・正しい例文

続いて、ひらがなの「いたす」を使うべきケースについて解説します。

ビジネスメールで使う「いたす」の9割以上は、こちらの「ひらがな表記」に該当すると考えて間違いありません。

補助動詞としての「いたす」とは？

ひらがなの「いたす」は、他の動詞にくっついて、その動作をへりくだった表現（謙譲語）にするための「補助動詞」として機能します。

【見分けるポイント】

「お（ご）＋動詞の連用形＋いたす」の形になっている場合は、すべて補助動詞であるため、ひらがな表記が正解です。

この場合の「いたす」は、直前の動詞（メインの動作）をサポートする裏方のような存在です。そのため、目立ちすぎない「ひらがな」で表記するのが日本語の美しいバランスとされています。

【場面別】ビジネスで頻出する「いたす」の例文集

日常の業務でよく使うフレーズを場面別にまとめました。これらはすべて「ひらがな」で書くのが正解です。

■ 連絡・報告の場面

• 「詳細なスケジュールについては、後ほど担当者よりご連絡いたします。」
• 「本日の会議の議事録を添付にてお送りいたします。」
• 「ご依頼の件、確かに承知いたしました。」
• 「取り急ぎ、メールにてご報告いたします。」

■ 確認・検討の場面

• 「いただいた資料は、社内で慎重に検討いたします。」
• 「在庫の有無につきましては、すぐに確認いたします。」
• 「ご不明な点がございましたら、いつでも対応いたします。」
• 「先方のご意向に沿えるか、改めて調整いたします。」

注意：漢字変換の罠に気をつけて！

「ご連絡致します」「お送り致します」「確認致します」と表記されているメールをよく見かけますが、これらは厳密には誤りです。意味が通じないわけではありませんが、教養のある人が見ると「おや？」と違和感を持たれる可能性があります。相手の目線を意識して、正しくひらがなに直しましょう。

ビジネスメールで迷いがちな「致す・いたす」のQ&A

基本ルールは理解できても、実際の文章作成では「この表現はどうなんだろう？」と迷う瞬間があるものです。ここでは、実務で頻出する疑問にお答えします。

Q. 「よろしくお願いいたします」と「よろしくお願い致します」はどちらが正しい？

「よろしくお願いいたします」が正解です。

ビジネスメールの結びの言葉として、毎日何度も使うこの定番フレーズ。「お願い」という動詞に、「する」の謙譲語が補助的にくっついた形（お願い＋いたす）であるため、ひらがな表記が文法的に正しい形となります。

漢字で書いたからといって直ちにマナー違反として責められることは少ないですが、コンプライアンスやビジネスマナーに厳しい企業を相手にする場合、細かい表記の違いが会社の品格を評価する要素になることもあります。

Q. 「お願い申し上げます」と「お願いいたします」はどう使い分ける？

どちらも正しい敬語表現ですが、「お願い申し上げます」の方が、より謙虚で格式高い印象を与えます。

「言う」の謙譲語である「申す」に「上げる」が加わっているため、敬意の度合いが非常に高い表現です。使い分けの目安としては、以下のようになります。

• お願いいたします：社内のやり取り、日常的な連絡、親しい取引先へのメール
• お願い申し上げます：初対面の相手、重要なお願いや依頼、謝罪文、正式な案内状

毎回「お願い申し上げます」を使うと堅苦しくなりすぎるため、状況や相手との関係性に合わせて使い分けるのがデキるビジネスパーソンのテクニックです。

Q. 「拝見いたします」か「拝見致します」か。二重敬語にならない？

「拝見いたします」が正解です。（ひらがな表記）

まず表記については、「拝見」という動作を補助しているため、ひらがなが適切です。次に二重敬語の問題についてですが、「拝見（見るの謙譲語）」＋「いたす（するの謙譲語）」の組み合わせは、厳密な文法上は二重敬語に該当します。本来であれば「拝見します」で十分に敬意は伝わります。

しかし、「拝見いたします」はビジネスシーンで古くから広く慣習として使われており、現代では「許容される二重敬語（定着した敬語）」として扱われています。相手に不快感を与えることはほぼありませんので、使っても問題ありません。

関連記事：「拝見する」「見る」「ご覧になる」の違いと正しい使い分け（例文付き）

公用文・メディアにおける「いたす」の厳格なルール

「致す」と「いたす」の使い分けは、個人の好みやマナー講師の独自の主張ではありません。国の機関や大手メディアが定めた、確固たる基準が存在します。

文化庁「公用文作成の要領」の基準

政府や地方自治体が作成する法令や公用文書においては、言葉の表記揺れを防ぐための厳格なルールが設定されています。文化庁が平成22年に告示した「公用文における漢字使用等について」という内閣訓令によれば、次のようなルールが明記されています。

【公用文の表記ルール】
・本動詞は漢字で表記する。（例：彼に連絡を致す）
・補助動詞は原則として平仮名で表記する。（例：お願いいたす、お待ちいたす）

このように、国の公式な基準でも「補助動詞はひらがな」というルールが採用されています。私たちがビジネス文書を作成する際も、この公用文のルールに準拠しておけば、誰に対しても恥ずかしくない確固たる根拠となります。

新聞・マスコミの「記者ハンドブック」の基準

新聞記者やWebメディアのライター、出版社の編集者が必ず手元に置いている辞書に、共同通信社が発行する「記者ハンドブック」があります。このハンドブックでも、公用文の基準と同様に「補助動詞はひらがなで書く」というルールが徹底されています。

皆さんが普段読んでいる新聞記事や大手のニュースサイトで「お願いいたします」が漢字で表記されることは、原則としてありません。プロの文章作成者が守っているルールをビジネスメールにも取り入れることで、あなたの文章は格段に洗練されたものになります。

社内と社外での「いたす」のニュアンスの違い

言葉の使い方は、相手との距離感によっても微調整が必要です。実は「いたす」の使い方一つで、社内コミュニケーションと社外コミュニケーションの円滑さが変わってきます。

社内メールでの「いたす」はほどほどに

社内の同僚や直属の上司に対して、毎回のメールで「確認いたします」「対応いたします」「よろしくお願いいたします」と連発すると、壁を作っているような、よそよそしい印象を与えてしまうことがあります。

社内であれば、「確認します」「対応します」「よろしくお願いします」と「です・ます調（丁寧語）」を使うだけで十分なケースが多いです。「いたす（謙譲語）」は、他部署の役員や、普段接点のない上位の役職者宛てのメールなどに限定することで、メリハリをつけることができます。

社外メールでは「いたす」を基本とする

一方で、社外の顧客や取引先に対しては、自社をへりくだる必要があるため、基本的には「いたす（謙譲語）」を使用します。

特にクレーム対応や重要事項の伝達においては、言葉の軽重がそのまま会社の誠意として受け取られます。「確認いたします」と「確認します」では、前者の方が圧倒的に相手への配慮が感じられます。社外向けには、補助動詞の「いたす」を正しく使えるようにしておきましょう。

「いたす」を使ったクッション言葉とビジネスマナー

「いたす」は、相手に何かを依頼したり、断ったりする際の「クッション言葉」としても大活躍します。クッション言葉とは、本題に入る前に添えることで、相手への気遣いを示すフレーズのことです。

【「いたす」を含む便利なクッション言葉】

• 「恐れ入りますが、ご対応をお願いいたします。」
• 「お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどお願いいたします。」
• 「ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦ください。」
• 「心苦しく存じますが、今回はお見送りさせていただきます。」

これらのクッション言葉を用いる際も、補助動詞となる部分はすべて「いたす（ひらがな）」で統一します。「お手数をお掛け致しますが」のように漢字にしてしまうと、圧迫感が強くなり、せっかくの配慮が台無しになってしまうため注意が必要です。

【業界別】「致す・いたす」の使用傾向と例外

ここまで「補助動詞はひらがなが正解」と解説してきましたが、実際のビジネスの現場では、業界の慣習として「漢字」が好まれる例外的なケースも存在します。

金融・法律・不動産業界の傾向

銀行などの金融機関や、弁護士事務所、不動産の契約書など、非常に堅い（フォーマルな）文書を扱う業界では、あえて漢字の「致します」を使用するケースが散見されます。

これは、画数の多い漢字を多用することで、「重厚感」「威厳」「厳格さ」を演出しようとする業界特有の文化です。契約書の中で「お願い申し上げます。宜しくお願い致します。」と漢字で羅列されているのは、このためです。

しかし、これはあくまで特定の業界や企業内の「ローカルルール」に過ぎません。あなたがこれらの業界に属しており、上司から「漢字で書け」と指示された場合はそれに従うべきですが、一般的なビジネスシーンやWeb媒体においては、やはり「ひらがな」がグローバルスタンダード（共通言語）となります。

「致す・いたす」のよくある間違い・NG例文と改善案

基本ルールを理解した上で、実務で陥りがちなNG例を具体的に見ていきましょう。少し意識を変えるだけで、文章の印象は劇的に良くなります。

NG例1：漢字の多用による「黒い文章」

× 例文：「明日の会議の件につきまして、私から御連絡致しますので、何卒宜しくお願い致します。」

相手に丁寧な印象を与えようとするあまり、変換できる言葉をすべて漢字にしてしまうケースです。パッと見たときに画面が真っ黒になり、非常に堅苦しく読みにくい印象（圧迫感）を与えてしまいます。Webライティングの世界では「黒い文章」と呼ばれ、読者の離脱を招く原因とされています。

○ 改善案：「明日の会議の件につきまして、私からご連絡いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。」

補助動詞をひらがなに「開く（ひらがなにすること）」だけで、適度な余白が生まれ、柔らかく読みやすい文章に生まれ変わりました。この「読みやすさの配慮」こそが、真のビジネスマナーです。

NG例2：尊敬語と謙譲語の混同（チグハグな敬語）

× 例文：「お客様がそのようにおっしゃられいたしました。」

クレーム対応の報告書などで見かける誤用です。「おっしゃる」は相手の動作を高める尊敬語ですが、「いたす」は自分の動作を下げる謙譲語です。矢印の方向が真逆の言葉を組み合わせているため、日本語として完全に破綻しています。

○ 改善案：「お客様がそのようにおっしゃいました。」（または「おっしゃっておりました」）

NG例3：「いたす」の連続使用（ゲシュタルト崩壊）

× 例文：「私が担当いたしますので、急ぎ資料を作成いたします。完成次第、すぐに提出いたします。」

文法的な間違いではありませんが、1つの段落に何度も「いたす」が連続すると、機械的で稚拙な印象を与えます。「いたすのゲシュタルト崩壊」です。文章のリズムが悪くなり、読みにくくなります。

○ 改善案：「私が担当となりますので、急ぎ資料を作成いたします。完成次第、すぐに提出させていただきます。」

語尾のバリエーション（〜いたします、〜させていただきます、〜となります）を持たせることで、文章にリズムが生まれ、より知的で洗練された印象になります。

ビジネス文書を格上げする「ひらがなと漢字の黄金比」

「致す」と「いたす」の使い分けに通底する、文章作成の重要なテクニックをご紹介します。それは「ひらがなと漢字の黄金比」です。

一般的に、最も読みやすく美しいとされる文章は、「漢字が3割、ひらがなが7割」の比率だと言われています。（専門的なビジネス文書であっても、漢字は多くて4割程度に留めるべきです）。

補助動詞をあえてひらがなで表記すること（＝「開く」と言います）は、この黄金比に近づけ、文章を柔らかく、読みやすくするためのプロのテクニックなのです。実は「いたす」以外にも、ビジネスシーンで「ひらがなで開くべき言葉」は多数存在します。

これらのルールを一貫して守るだけで、あなたの書くメールや報告書は、驚くほど洗練されたプロフェッショナルな仕上がりになります。ぜひ「いたす」の使い分けとセットで覚えておきましょう。

よくある質問（FAQ）

最後に、「致す・いたす」の疑問に、Q&A形式でお答えします。

Q1. 履歴書や職務経歴書でも「いたします」とひらがなで書くべきですか？

はい、ひらがなで書くのが正解です。履歴書などの公的な応募書類こそ、公用文のルールに則って正しく表記されているかが採用担当者に見られます。志望動機などで「御社の事業に貢献いたします」とひらがなで書くのが適切です。細かい部分への配慮が、あなたの評価を高めます。

Q2. スマートフォンの予測変換でどうしても「致します」になってしまうのですが？

IME（文字入力ソフト）の学習機能によって、過去に選択した漢字が優先表示されている可能性があります。「いたします」と入力してひらがなを確定する作業を何度か繰り返すか、スマートフォンの辞書登録機能で「よろしくお願いいたします」という単語をあらかじめひらがなで登録しておくことで、誤変換を自動的に防ぐことができます。

Q3. 取引先から「よろしくお願い致します」と漢字で書かれたメールが来ました。指摘した方がよいでしょうか？

相手が社外の方であれば、絶対に指摘してはいけません。言葉の表記ルールは重要ですが、ビジネスにおいて相手の間違いをわざわざ指摘することは、関係性を悪化させるリスクしかありません。「そういう表記をする人（または会社）なのだな」と心に留めるだけにして、自分は正しい「よろしくお願いいたします」を使い続ければ問題ありません。

Q4. 「いたします」と「させていただきます」の違いは何ですか？

「いたします」は自分の意志で行動する場合に使います（例：確認いたします）。一方「させていただきます」は、相手の許可を得て、かつ自分に恩恵がある行動に対して使います（例：明日お休みさせていただきます）。過度な「させていただきます」の多用は「さ入れ言葉」として敬遠されることもあるため、迷った場合はシンプルな「いたします」を使う方がスマートで好印象です。

Q5. 「いたす」の過去形「いたしました」はどう使えばいいですか？

過去の行動に対しても同様に補助動詞としてひらがなで使えます。「確認いたしました」「送信いたしました」「対応いたしました」などが代表的です。過去に完了した動作を丁寧に報告する際に最適な表現であり、ビジネスメールでは頻繁に使用されます。

Q6. 年賀状や暑中見舞いでも「いたします」はひらがなですか？

はい、はがきや手紙などの挨拶状でも同様です。「本年もよろしくお願いいたします」とひらがなで書くのが、最も美しく丁寧な表記とされています。毛筆で書く場合も、ひらがなの方が柔らかい印象を与え、新年のご挨拶にふさわしい仕上がりになります。

まとめ：迷ったら「ひらがな」を選べば間違いなし

この記事では、「致す」と「いたす」の正しい使い分けについて、網羅的に解説してきました。最後に、最も重要なポイントをまとめます。

• 単独の動作を表す本動詞の場合は漢字の「致す」を使う（例：私が致しましょう）
• 他の動詞をサポートする補助動詞の場合はひらがなの「いたす」を使う（例：ご連絡いたします）
• ビジネスメールの王道フレーズ「よろしくお願いいたします」はひらがなが正解
• 文化庁の公用文ルールや、新聞・メディアの基準でも「補助動詞はひらがな」が鉄則

パソコンの変換機能に頼り切っていると、どうしても漢字が多くなりがちです。しかし、正しくひらがなを活用できることは、あなたの教養の高さと、相手への配慮（読みやすさ）の表れです。

もし、文章を書いている途中で「どっちだったかな？」と迷ってしまった場合は、とりあえず「いたす」とひらがなで書いておくことをおすすめします。そうすれば、少なくとも文法的な大きなミスや、相手に読みにくさを与えるリスクを回避できます。

言葉の細部へのこだわりは、必ずあなたのビジネスパーソンとしての信頼感を静かに高めてくれます。ぜひ次のメール作成から、意識して使い分けてみてください。